Política de privacidad
Última actualización: 19 de octubre de 2026
Te explicamos de forma clara qué datos tratamos, para qué y qué derechos tienes, según el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable
- Luis Bollaín Castanedo (Promptea Studio) · NIF 78869882F
- Camí Assegador, Ptda. Passules, n.º 3 · 03727 Xaló (Alicante) · España
- Correo para todo lo relacionado con tus datos: info@prompteastudio.com
2. Qué datos tratamos y para qué
| Cuándo | Qué datos | Para qué | Base legal | Cuánto tiempo |
|---|---|---|---|---|
| Nos escribes por el formulario «Tu idea» o por correo | Nombre, correo o teléfono, sector, lo que nos cuentas | Responderte y, si lo pides, preparar una propuesta | Tu consentimiento y las medidas previas a un contrato que tú pides (art. 6.1.a y b RGPD) | Hasta resolver tu consulta y, como mucho, 1 año después si no llegamos a contratar |
| Contratas un programa o servicio | Datos de la empresa o autónomo, persona de contacto, datos de facturación y pago | Darte el servicio, facturar, cobrar y atenderte | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) | Mientras dure el contrato y después lo que exija la ley (facturas: 6 años, Código de Comercio; fiscal: 4 años) |
| Facturamos | Datos fiscales | Cumplir las obligaciones contables y fiscales | Obligación legal (art. 6.1.c) | Los plazos legales anteriores |
| Te enviamos novedades de Promptea | Nombre y correo | Informarte de novedades de nuestros programas | Tu consentimiento, o interés legítimo si ya eres cliente y es sobre productos parecidos (art. 21 LSSI) | Hasta que te des de baja (un clic en cada correo) |
| Visitas la web | Dirección IP y datos técnicos de la conexión, en los registros del servidor | Que la web funcione y sea segura | Interés legítimo en la seguridad (art. 6.1.f) | Como máximo 30 días |
No tomamos decisiones automatizadas que te afecten de forma importante ni hacemos perfiles con tus datos.
Datos que nos obligas a tratar por cuenta de tu empresa: si usas nuestros programas (Gestión de obras, Élite Studio…), los datos que tu empresa mete en ellos (trabajadores, clientes, fichajes…) son de tu empresa; nosotros solo los tratamos por su encargo y siguiendo sus instrucciones, según el contrato de encargado del tratamiento que firmamos con ella. Si eres trabajador o cliente de una empresa que usa nuestros programas, dirígete a esa empresa.
3. Con quién compartimos datos
No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los ven los proveedores que necesitamos para funcionar, con contrato y obligados a protegerlos: - Hetzner Online GmbH (Alemania): servidores donde está la web y los programas. Los datos se quedan en la Unión Europea. - Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda): cobro con tarjeta. Nosotros no vemos ni guardamos los números de tarjeta. - Nominalia (España): dominio y correo electrónico. - Gestoría que nos lleve la contabilidad, para las facturas. - Administraciones públicas cuando la ley lo exija (por ejemplo, Hacienda).
Algunos programas pueden usar servicios de inteligencia artificial (por ejemplo, para leer un albarán). Si alguno de esos proveedores está fuera de la Unión Europea, solo se usa con las garantías que exige el RGPD (decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea), y la lista actualizada está en el contrato de encargado del tratamiento.
4. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento, gratis: - ver qué datos tuyos tenemos (acceso); - corregirlos (rectificación); - borrarlos (supresión), salvo los que la ley nos obligue a guardar; - que dejemos de usarlos para algo concreto (oposición) o que los guardemos sin usarlos (limitación); - llevártelos en un archivo (portabilidad); - retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que afecte a lo hecho antes.
Escríbenos a info@prompteastudio.com indicando qué pides. Te contestamos en un mes como máximo. Si crees que no hemos atendido bien tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
5. Seguridad
Usamos conexión cifrada (https), servidores en la Unión Europea con cortafuegos y acceso solo con llave, copias de seguridad diarias, actualizaciones automáticas de seguridad y acceso a los datos solo de quien lo necesita.
6. Menores
Nuestros servicios son para empresas y profesionales. No recogemos a sabiendas datos de menores de 14 años.
7. Cambios
Si cambiamos esta política, lo indicaremos aquí con la fecha. Si el cambio es importante y tenemos tu correo, te avisaremos.