Condiciones de contratación de los programas de Promptea Studio

Última actualización: 19 de octubre de 2026

Estas condiciones regulan la contratación y el uso de los programas de Promptea Studio (por ejemplo, «Gestión de obras» y «Élite Studio»), que se usan por internet, desde el navegador del ordenador o del móvil, sin instalar nada.

Prestador: Luis Bollaín Castanedo (nombre comercial Promptea Studio) · NIF 78869882F · Camí Assegador, Ptda. Passules, n.º 3 · 03727 Xaló (Alicante) · España · info@prompteastudio.com

Cliente: la empresa o profesional que contrata, con los datos que da al darse de alta.

1. Para quién son

Los programas están pensados para empresas y profesionales, para usarlos en su actividad. Al contratar, el cliente declara que actúa en el marco de su actividad empresarial o profesional. Si aun así contrata un consumidor, se le aplican además los derechos que le reconoce la ley (entre ellos, el desistimiento: ver punto 6).

2. Cómo se contrata

El cliente elige el programa y el plan en la web y pulsa «Pruébalo gratis» o «Contratar».
Rellena sus datos y los de pago. El pago lo gestiona Stripe; Promptea no ve ni guarda los números de tarjeta.
Acepta estas condiciones y el contrato de encargado del tratamiento (anexo de protección de datos).
Se crea su empresa en el programa y recibe por correo la confirmación y el acceso.

El contrato queda guardado por Promptea y el cliente puede pedir una copia. El idioma del contrato es el español.

3. Prueba gratuita

La duración de la prueba gratuita de cada plan se indica en la web antes de contratar.
Se pide la tarjeta al empezar, pero no se cobra nada durante la prueba.
Unos días antes del primer cobro, avisamos por correo.
Si el cliente se da de baja antes de que acabe la prueba, no se cobra nada.

4. Precio, pago y facturas

Precio: el que se indica en la web para cada plan antes de contratar, más IVA (salvo que se indique «IVA incluido»).
Se cobra por adelantado cada mes (o cada año, si se elige el plan anual), con la tarjeta o el medio de pago dado de alta.
La suscripción se renueva sola cada periodo hasta que el cliente la cancele.
Cada cobro genera su factura, que el cliente recibe por correo o descarga desde su cuenta.
Si un cobro falla, avisamos y se reintenta. Si sigue sin pagarse 15 días después del aviso, el acceso puede suspenderse (los datos se conservan) hasta que se pague.
Los cambios de precio se avisan con 30 días de antelación; si el cliente no está de acuerdo, puede darse de baja antes de que se apliquen.

5. Baja

El cliente puede darse de baja cuando quiera, en un clic, desde su cuenta o escribiendo a info@prompteastudio.com.
La baja tiene efecto al final del periodo ya pagado; hasta entonces puede seguir usando el programa.
No hay permanencia ni penalización. No se devuelve la parte del periodo ya pagado, salvo error nuestro.

6. Desistimiento (solo consumidores)

Si quien contrata es un consumidor, puede desistir en 14 días naturales desde la contratación sin dar motivos, escribiendo a info@prompteastudio.com. Si pidió empezar a usar el programa durante ese plazo, pagará solo la parte proporcional del tiempo usado. Durante la prueba gratuita no hay nada que devolver.

7. Qué ofrecemos

Acceso al programa contratado, con sus actualizaciones y mejoras incluidas.
Servidores en la Unión Europea, con copias de seguridad diarias.
Soporte por correo en info@prompteastudio.com, en días laborables. Respondemos lo antes posible.
Ponemos todos los medios razonables para que el servicio funcione siempre, con un objetivo de disponibilidad del 99 % mensual, pero no podemos garantizar que nunca haya cortes (mantenimiento avisado, averías de proveedores, ataques). Si hay un corte grave por causa nuestra, compensaremos de forma proporcional en la siguiente factura.

8. Qué se compromete a hacer el cliente

Dar datos ciertos y mantenerlos al día.
Guardar sus contraseñas y códigos de acceso; es responsable de lo que se haga con ellos.
Usar el programa conforme a la ley: no meter contenido ilícito, no intentar acceder a datos de otras empresas, no copiar ni desmontar el programa.
Cumplir él mismo la normativa que le afecta al usar el programa: informar a sus trabajadores y clientes del tratamiento de sus datos (Promptea le da plantillas), pedir los consentimientos que hagan falta (por ejemplo, datos de salud en un salón) y conservar lo que la ley le obligue (por ejemplo, el registro de jornada, 4 años).

9. Los datos del cliente

Los datos que el cliente mete en el programa son suyos. Promptea los trata solo para darle el servicio, como encargado del tratamiento, según el contrato anexo.
El cliente puede descargar sus datos en cualquier momento.
Al terminar el contrato, el cliente tiene 30 días para descargarlos. Pasado ese plazo se borran, salvo lo que la ley obligue a conservar, que se guarda bloqueado el tiempo legal. Ojo: si la ley obliga al cliente a conservar algún dato (como el registro de jornada), debe descargarlo antes.

10. Propiedad intelectual

Los programas, su código, diseño, marcas y manuales son de Luis Bollaín Castanedo. El contrato da al cliente una licencia de uso no exclusiva y no transferible mientras esté de alta; no le da la propiedad del programa.

11. Responsabilidad

Promptea responde de los daños que cause por incumplir este contrato con dolo o culpa grave. En los demás casos, la responsabilidad total de Promptea frente al cliente se limita, como máximo, a lo que el cliente haya pagado en los 12 meses anteriores al daño. Promptea no responde del lucro cesante ni de los daños causados por un mal uso del programa por parte del cliente. Estas limitaciones no se aplican a los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

12. Cambios en estas condiciones

Si cambiamos estas condiciones, avisamos con 30 días de antelación por correo. Si el cliente no está de acuerdo, puede darse de baja antes de que entren en vigor.

13. Ley y tribunales

Se aplica la ley española. Para cualquier conflicto entre empresas o profesionales, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del prestador. Si el cliente es consumidor, a los de su domicilio. Los consumidores pueden usar también la plataforma europea de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea.